Frequently Asked Questions

Como me posso registar?

Qualquer pessoa pode-se registar, sendo gratuitas a adesão e a permanência no site. Lembramos que não será permitido o registo de menores de 18 anos. Para mais detalhes sobre requisitos para se cadastrar, consulte nossos Termos e Condições.

Como é o processo de registo?

O registro no site só será concluído após o preenchimento do formulário com os seus dados pessoais e password de acesso ao site. Também é possível efectuar o registo e login usando a sua conta no Facebook. As informações do NIF são necessárias para emissão da Factura Electrónica. Para mais informações sobre o registo, aceda aos nossos Termos e Condições.

Como são mantidas a segurança e a privacidade dos meus dados?

Todas as informações fornecidas pelos clientes são criptografadas e armazenadas na nossa base de dados, sendo utilizados apenas para fins internos da ALLSPORT. Os mesmos nunca são divulgados a terceiros. Para mais informações sobre segurança e privacidade, consulte nossos Termos e Condições.

Como posso ajudar a ALLSPORT a manter a segurança dos meus dados pessoais?

O username e password são da inteira responsabilidade do cliente, portanto, sugerimos que não sejam divulgados a ninguém. A ALLSPORT, nunca solicitará seu username e password, excepto no momento do login. Para mais informações sobre segurança e privacidade, consulte nossos Termos e Condições.

Como encomendar?

O sistema de encomenda da nossa loja é muito simples.
Primeiro, tem de clicar em cima da imagem do produto que deseja comprar, depois, tem de seleccionar quantas unidades pretende encomendar, escolher o sabor e clicar no botão ‘ADICIONAR AO CARRINHO’ .

Se pretender comprar o mesmo produto em diferentes sabores, terá de proceder como se de um produto diferente se tratasse. Por outras palavras, se tiver adicionado ao seu carrinho um produto com sabor a chocolate e pretender comprar o mesmo produto com sabor a morango, terá de clicar novamente em cima da imagem do produto , indicar quantas unidades pretende, seleccionar o sabor a morango e clicar novamente no botão ‘ADICIONAR AO CARRINHO’
Depois de ter adicionado ao seu carrinho todos os produtos que pretende comprar, clique no botão ‘FINALIZAR A ENCOMENDA’ no topo da página, e siga as instruções fornecidas.
Caso tenha algum problema ao efectuar uma encomenda, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Esqueci a minha password. E agora?

Há um atalho logo abaixo do formulário de login chamado “Esqueceu-se da sua palavra-pass”. Basta clicar no atalho, informar seu email e clicar em “Submeter”, pronto, um e-mail será enviado para o e-mail informado, com um link seguro para criar uma nova password.

Como recebo as novidades da ALLSPORT?

Frequentemente envia-mos aos nossos clientes uma newsletter informativa sobre as novidades e os melhores preços. Para paralisar o recebimento das nossas newsletters, basta clicar no link “Encerrar subscrição” localizado na última linha da newsletter. Isso encerrará o envio das newsletters à sua caixa de e-mails, mas poderá continuar a aceder ao site da ALLSPORT e efectuar as suas compras normalmente.

Como é realizada a entrega dos meus produtos?

Após a confirmação do pagamento o fornecedor iniciará o processo de entrega, no qual poderá acompanhar a sua encomenda através do código de rastreio que é disponibilizado no seu e-mail.

Recebi o produto com defeito, como procedo para a devolução?

É muito simples, obedecendo ao prazo de até 7 dias após a entrega, basta encaminhar um e-mail para geral@allsport.pt e seguir as orientações dadas pelos nossos colaboradores. Muito importante, o produto terá de se apresentar sem mostras de uso e conservar todas as etiquetas e selos originais.

Recebi o produto sem defeito, como posso trocar?

Não era bem este produto que queria comprar? Sem problemas. Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da encomenda, para comunicar a intenção de troca. É só enviar um e-mail para geral@allsport.pt, e seguir as orientações dadas pelos nossos colaboradores. Muito importante, o produto terá de se apresentar sem mostras de uso e conservar todas as etiquetas e selos originais.   .